Điều khoản và Điều kiện okok – Quy định sử dụng nền tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và nền tảng okok ("chúng tôi", "okok") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do okok cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okok, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều cấu thành một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

okok có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại okok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều vi phạm điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. okok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp:

• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi đạt ngưỡng rút tiền nhất định
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)

Hồ sơ KYC thông thường bao gồm: ảnh chụp CCCD hoặc CMND (mặt trước và mặt sau) và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình duyệt thường hoàn tất trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.

Tài khoản okok có thể bị tạm đình chỉ hoặc xóa trong các trường hợp: cung cấp thông tin giả mạo, vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận hoặc không vượt qua quá trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.

okok hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 40 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động, 24/7 mà không cần nhân viên duyệt thủ công.

Tất cả giao dịch tại okok hoàn toàn miễn phí – không có phí nạp, phí rút hay phí xử lý ẩn. Phí chuyển khoản (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn tính, không thuộc trách nhiệm của okok.

Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản đã xác minh dưới tên của bạn. okok không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Hạn mức rút tiền tùy thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

okok cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng ngày, thưởng cuối tuần, thưởng sinh nhật và giải đấu hàng tuần. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi người chơi kích hoạt.

Vòng cược (Wagering Requirement): Đây là số lần bạn cần đặt cược tổng bằng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược ×20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫. Tiền vốn gốc của bạn không bị ràng buộc bởi vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• okok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, phần thưởng chưa mở khóa sẽ bị hủy.
• okok có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin trên trang đó và điều khoản chung này, điều khoản của từng chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả kết quả cá cược và trò chơi tại okok được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu chính thức. okok không can thiệp vào kết quả trò chơi.

Quy tắc đặt cược:

• Một khi đã được xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Cược được đặt bằng số dư tài khoản thực hoặc tiền thưởng, tùy thuộc vào cài đặt của bạn và điều kiện của từng ưu đãi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP.
• okok có quyền vô hiệu hóa một cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu tỷ lệ kèo không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Đối với cá cược thể thao: Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả thực tế được công bố bởi tổ chức thi đấu có thẩm quyền. Trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, okok sẽ áp dụng chính sách theo từng loại kèo được quy định chi tiết trong trang Trung tâm trợ giúp.

okok duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản okok.
• Sử dụng thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán không thuộc về mình.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản okok cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Gian lận khuyến mãi: Tận dụng lỗ hổng hoặc lạm dụng hệ thống thưởng theo cách không trung thực.
• Hack và tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm xâm phạm hệ thống kỹ thuật của okok.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot cá cược, phần mềm can thiệp kết quả hay công cụ tự động hóa trái phép.
• Cộng tác gian lận: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc điều khoản thưởng.
• Sử dụng của người khác: Cá cược bằng tài khoản hoặc tiền của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

Tùy theo mức độ vi phạm, okok có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh cáo bằng văn bản qua email
• Đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra
• Thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng
• Đóng tài khoản vĩnh viễn không hoàn lại số dư
• Báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật

okok coi chơi có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không phải là tính năng phụ. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí và phải được kiểm soát trong phạm vi tài chính cá nhân của bạn.

okok cung cấp đầy đủ các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. okok khuyến khích việc tiếp cận các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về tất cả công cụ và nguồn hỗ trợ có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

okok có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi pháp lý, thay đổi dịch vụ hoặc cải tiến chính sách. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi trước ít nhất 7 ngày làm việc thông qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.

Giới hạn trách nhiệm: okok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố của bên thứ ba, mất điện diện rộng, thiên tai)
• Mất mát phát sinh do người chơi cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Hậu quả từ việc không tuân thủ điều khoản sử dụng
• Tổn thất vượt quá tổng số tiền đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất

Điều khoản này không giới hạn bất kỳ quyền lợi pháp lý nào của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, okok ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra các cơ chế giải quyết khác.

Liên hệ với okok: Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào, vui lòng liên hệ:

• Email: support@okok-jit.com (phản hồi trong 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website và app okok, 24/7
• Trung tâm trợ giúp: /trung-tam-tro-giup